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       11) 資源 標(biāo)準中直接涉及到資源要求的條款有:4.1總要求、5.1管理承諾、5.6.3評審輸出、6資源管理、7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃等.在對資源問題進行判斷時，應(yīng)根據(jù)識別、提供、使用、管理資源的場合、目的、類別、對象，尋找相應(yīng)條款.沒有相應(yīng)條款可判時，均可判到6.1資源的提供。

12) 溝通 標(biāo)準中直接涉及到溝通要求的條款有:5.1管理承諾、5.3質(zhì)量方針、5.5.1職責(zé)和權(quán)限、5.5.2管理者代表、5.5.3內(nèi)部溝通、7.2.3顧客溝通、7.3.1設(shè)計和開發(fā)策劃、7.4.2采購信息等。在對溝通問題進行判斷時，應(yīng)根據(jù)溝通對象、過程、目的尋找相應(yīng)條款。

13) 改進 質(zhì)量管理體系及其任一過程都存在改進機會。因此對改進問題的判斷，應(yīng)根據(jù)改進的對象、過程、時機尋找相應(yīng)條款。通常，針對不合格產(chǎn)品本身所采取的措施問題，應(yīng)判到8.3不合格品控制;針對審核發(fā)現(xiàn)所采取的措施問題，宜判到8.2.2內(nèi)部審核;針對質(zhì)量管理體系問題所采取的措施問題，宜判到5.6管理評審;針對過程中實際不合格產(chǎn)生的原因所采取的防止再發(fā)生的措施問題，應(yīng)判到8.5.2糾正措施;針對過程中潛在不合格的原因所采取的防止發(fā)生的措施問題，應(yīng)判到8.5.3預(yù)防措施。

14) 確認 標(biāo)準中直接涉及到確認要求的條款有:7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審、7.3.1設(shè)計和開發(fā)策劃、7.3.6設(shè)計和開發(fā)確認、7.3.7設(shè)計和開發(fā)更改的控制、7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的確認、7.6監(jiān)視和測量裝置的控制.在對確認問題進行判斷時，應(yīng)根據(jù)確認的需要、對象、過程、目的、尋找相應(yīng)條款.

15) 策劃 標(biāo)準中直接涉及到策劃要求條款有：4.1總要求、4.2總則、5.4.2質(zhì)量管理體系策劃、7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、7.3.1設(shè)計和開發(fā)策劃、8.1總則、8.2.2內(nèi)部審核、8.2.3過程的監(jiān)視和測量、8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等.在對策劃問題進行判斷時，應(yīng)根據(jù)策劃對象、目的、過程、時機、需要，尋找相應(yīng)條款。

16) 設(shè)施、設(shè)備、裝置對基礎(chǔ)設(shè)施確定、提供、維護問題，應(yīng)判到6.3基礎(chǔ)設(shè)施;對生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)備使用、維護、工裝管理等問題，應(yīng)判到7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制;對生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)備的配置問題應(yīng)判到6.3基礎(chǔ)設(shè)施;對生產(chǎn)和服務(wù)過程中用于監(jiān)視和測量的裝置，凡獲得、使用問題，應(yīng)判到7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制，對凡測量能力、校準、防護、確認等問題，應(yīng)判到7.6監(jiān)視和測量裝置的控制。

17) 防護 在生產(chǎn)和服務(wù)運作過程中(包括搬運、貯存、包裝交付等)，涉及到產(chǎn)品的防護應(yīng)判到7.5.5產(chǎn)品防護;涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的防護，應(yīng)判到6.3基礎(chǔ)設(shè)施;涉及到生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)備(工裝)的防護，應(yīng)判到7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制;涉及到測量和監(jiān)控裝置的防護，應(yīng)判到7.6監(jiān)控和測量裝置;涉及到人身安全的防護，應(yīng)判到6.4工作環(huán)境。

18) 顧客 標(biāo)準中直接涉及到顧客要求的條款有：5.1管理承諾、5.2以顧客為中心、5.3質(zhì)量方針、5.5.2管理者代表、5.6管理評審、6.1資源的提供、7.2與顧客有關(guān)的過程、7.5.4顧客財產(chǎn)、7.4.3采購產(chǎn)品的驗證、8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量、8.3不合格控制、8.2.1顧客滿意、8.4資料分析、8.5.2糾正措施等.在對與顧客有關(guān)的問題進行判斷時，應(yīng)根據(jù)與顧客有關(guān)的過程、對象、目的，尋找相應(yīng)條款.

19) 確定 標(biāo)準中直接涉及到確定要求的條款有:4.1總要求、5.2以顧客為中心、6.1資源的提供、6.2.2能力、意識和培訓(xùn)、6.3基礎(chǔ)設(shè)施、6.4.2工作環(huán)境、7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、7.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定、7.3.1設(shè)計和開發(fā)策劃、7.6監(jiān)視和測量裝置和控制、8.1總則、8.2.1顧客滿意、8.2.2內(nèi)部審核、8.4資料分析、8.5.2糾正措施、8.5.3預(yù)防措施等.在對確定有關(guān)問題進行判斷時，應(yīng)根據(jù)確定目的、對象、過程尋找相應(yīng)條款。

20) 7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制中應(yīng)包括設(shè)備使用、工裝、工藝、生產(chǎn)、搬運、貯存、包裝、交付、服務(wù)等組織產(chǎn)品實現(xiàn)的特定過程，在涉及上述方面問題時，在沒有其它條款相對應(yīng)時，均可判到7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制。