現(xiàn)場(chǎng)審核不合格項(xiàng)判斷技巧
8、評(píng)審
標(biāo)準(zhǔn)中直接涉及到 “評(píng)審”要求的條款有﹕5.1管理承諾﹑5.3質(zhì)量方針﹑4.2.3文件控制﹑5.6管理評(píng)審﹑7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審﹑7.3 .1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃﹑7.3.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入﹑7.3.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審﹑7.3.7設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制﹑7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)﹑8.5.1持續(xù)改進(jìn)﹑8.5.2糾正措施﹑8.5.3預(yù)防措施等。在對(duì)評(píng)審問(wèn)題進(jìn)行判斷時(shí),應(yīng)根據(jù)評(píng)審對(duì)象﹑性質(zhì)及目的尋找相應(yīng)條款。
9、識(shí)別
標(biāo)準(zhǔn)中直接涉及到“識(shí)別”要求的條款有;4.1總要求﹑4.2.3文件控制﹑4.2.4質(zhì)量記錄的控制﹑7.3.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審﹑7.3.7設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制﹑7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性﹑7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)﹑7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制﹑8.3不合格品控制﹑8.4數(shù)據(jù)分析等。在對(duì)“識(shí)別”問(wèn)題進(jìn)行判斷時(shí),應(yīng)根據(jù)識(shí)別場(chǎng)合﹑時(shí)機(jī)﹑對(duì)象﹑目的﹑范圍尋找相應(yīng)條款。
10、法律
向組織傳達(dá)遵守法律的問(wèn)題﹐可判到5.1管理承諾;對(duì)組織知法的問(wèn)題可根據(jù)涉及對(duì)象﹑范圍,分別判到5.2以顧客為中心和7.2.1與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定和6.2.2能力﹑意識(shí)和培訓(xùn)等條款;對(duì)組織守法的問(wèn)題,可根據(jù)所處過(guò)程﹑場(chǎng)所,分別判到7.3.2設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入﹑7.3.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出;對(duì)組織行為是否符合法律法規(guī)評(píng)價(jià)問(wèn)題,可根據(jù)評(píng)價(jià)目的﹑性質(zhì)﹑對(duì)象,分別判到5.6管理評(píng)審﹑7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審﹑7.3.4設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審﹑8.2.2內(nèi)部審核等條款。
11、資源
標(biāo)準(zhǔn)中直接涉及到 “資源”要求的條款有﹕4.1總要求﹑5.1管理承諾﹑5.6.3評(píng)審輸出﹑6資源管理﹑7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃等。在對(duì)資源問(wèn)題進(jìn)行判斷時(shí),應(yīng)根據(jù)識(shí)別﹑提供﹑使用﹑管理資源的場(chǎng)合﹑目的﹑類別﹑對(duì)象﹐尋找相應(yīng)條款。沒(méi)有相應(yīng)條款可判時(shí),﹐均可判到6.1資源的提供。
12、溝通
標(biāo)準(zhǔn)中直接涉及到 “溝通”要求的條款有﹕5.1管理承諾﹑5.3質(zhì)量方針﹑5.5.1職責(zé)和權(quán)限﹑5.5.2管理者代表﹑5.5.3內(nèi)部溝通﹑7.2.3顧客溝通﹑7.3.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃﹑7.4.2采購(gòu)信息等。在對(duì) “溝通”問(wèn)題進(jìn)行判斷時(shí),應(yīng)根據(jù)溝通對(duì)象﹑過(guò)程﹑目的尋找相應(yīng)條款。
13、改進(jìn)
質(zhì)量管理體系及其任一過(guò)程都存在改進(jìn)機(jī)會(huì)。因此對(duì) “改進(jìn)”問(wèn)題的判斷﹐應(yīng)根據(jù)改進(jìn)的對(duì)象﹑過(guò)程﹑時(shí)機(jī)尋找相應(yīng)條款。通常,針對(duì)不合格產(chǎn)品本身所采取的措施問(wèn)題,應(yīng)判到8.3不合格品控制;針對(duì)審核發(fā)現(xiàn)所采取的措施問(wèn)題,宜判到8.2.2內(nèi)部審核;針對(duì)質(zhì)量管理體系問(wèn)題所采取的措施問(wèn)題,宜判到5.6管理評(píng)審﹔針對(duì)過(guò)程中實(shí)際不合格產(chǎn)生的原因所采取的防止再發(fā)生的措施問(wèn)題,應(yīng)判到8.5.2糾正措施;針對(duì)過(guò)程中潛在不合格的原因所采取的防止發(fā)生的措施問(wèn)題,應(yīng)判到8.5.3預(yù)防措施。
14、確認(rèn)
標(biāo)準(zhǔn)中直接涉及到 “確認(rèn)”要求的條款有﹕7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃﹑7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審﹑7.3.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃﹑7.3.6設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)﹑7.3.7設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制﹑7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)﹑7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制。在對(duì) “確認(rèn)”問(wèn)題進(jìn)行判斷時(shí),應(yīng)根據(jù)確認(rèn)的需要﹑對(duì)象﹑過(guò)程﹑目的,尋找相應(yīng)條款。
15、策劃
標(biāo)準(zhǔn)中直接涉及到 “策劃”要求條款有﹕4.1總要求﹑4.2.1總則﹑5.4.2質(zhì)量管理體系策劃﹑7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃﹑7.3.1設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃﹑8.1總則﹑8.2.2內(nèi)部審核﹑8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量﹑8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量等。在對(duì) “策劃”問(wèn)題進(jìn)行判斷時(shí),應(yīng)根據(jù)策劃對(duì)象﹑目的﹑過(guò)程﹑時(shí)機(jī)﹑需要﹐尋找相應(yīng)條款。

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