激活組織績效——質量主管育人教程
主管在用人之初，要先建構「游戲規則」，也就是先讓部屬了解「什么是對的工作行為」「什么是不當的工作行為」，讓部屬先了解，以免日后犯錯受到處分或責難，部屬會有「不教而殺」的抱怨發生。
一個贏的工作組織成員，應有的良好工作態度：
*以客為尊
*重視服務與品質
*積極、正面、創新思考
*樂于溝通、組織合作
*勇于承擔責任
*重視組織榮譽
而以上良好的工作態度的形成，主管必須以身作則，充分的表現在日常的工作上，才會對部屬發生感染作用，產生正面上行下效的效果。否則，徒然增加部屬茶余飯后的談笑資料。建立或改變部屬的工作態度，是一件棘手的事情，主管人員必須要有方法外，必須以耐心以及包容心去面對。
激活部屬動能，帶動組織績效——主管如何【用人】
組織績效是組織所有成員共同運作或努力的成果，主管在激活部屬良好的工作態度后，還需要運用其它的方法，讓部屬發揮「行動力」，方法列舉如下：
*讓部屬知道自己的功能與重要性
主管要讓每位部屬清楚的知道自己在組織運作的「位置」：重要性、發揮的功能是什么，不好會有什么影響等。部屬了解自己在組織運作中的「位置」后，對自己的工作會產生責任心，部屬對工作產生責任心之后，就會自主管理、自我要求，不需主管叮嚀管理了。
*讓部屬有發揮的空間
針對部屬的個別「成熟階段」，給予不同的自主發揮的空間，讓部屬覺得有參與感及有所發揮，對工作產生興趣，在工作中獲得成就而感到快樂。同時部屬因為時常需動腦去想，漸漸養成「思考」的習慣，因而能激活其潛在的創意能力，而不會在職場愈久，腦袋愈僵化。主管也因部屬主動動腦思考，而省去不少指導的時間，可以去做對組織績效更有價值的工作; 如此，主管也才有時間提升自己的工作層次。
*讓部屬參與相關工作討論
讓部屬參加與其工作相關的會議、討論、提供意見，讓部屬產生共榮、共識，同時讓部屬了解案件或計畫的來龍去脈，有助于工作的周延性、部屬的培育。同時部屬因有充分的參與，感覺自己得重要性，工作會更帶勁兒！
*讓部屬發揮，主管也要適時適度的介入
主管雖讓部屬發揮，但要視情況適時的介入，包含對部屬工作上的回饋、遇到困難的協助，或是協助其排難解紛，尤其在跨部門、對外遇到困難時，主管更應實時的伸出援手，除去障礙，而不是任由部屬孤軍奮斗。
*有效及時的激勵
主管對于部屬的努力與成就，要持肯定的態度，給予適當的獎勵或表彰。部屬如有過失，讓部屬自己負起責任，追查過失原因、處理善后，主管在旁鼓勵、協助、支持、恢復其自信心，讓部屬學習面對壓力與挫折，以及失敗的處理，以增長部屬承受壓力及挑起重擔的能耐。平日如部屬有好的表現，給予適當的贊美，讓部屬工作心情愉快，辦公室也彌漫著快樂的氣氛。
「管理，是通過他人完成目標」，主管善于用人，將使組織績效成幾何數級增長！
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