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控制長鞭效應對供應鏈效益的影響

　　整個供應鏈體系由客戶端一直到供貨商端各階層間，因為各自獨立決策，相互信息回饋復雜困難，加上需求不確定性的因素、價格變動的預期心理影響，以及前置時間的延遲，使各階層為了保持不會缺貨的狀況，會有預先購買儲存或緩慢購買的行為，如此造成訂單需求從客戶端到供貨商工廠端會呈現放大現象，此種現象稱為長鞭效應（bullwhip effect）。長鞭效應會造成供應鏈上的各階層在從事訂單決策時，愈接近需求前端（客戶端），需求預測的準確度就愈高，愈到后端（制造商或供貨商端），反應需求的速度就愈慢，需求的預測就愈不準確，因為愈后端的階層受到的制約因素及累積的統計波動就愈大，越難掌握真正的顧客需求。

　　企業可以透過以下方法，有效降低長鞭效應對供應鏈效益的影響：

• （一）降低變異量及不確定性：企業可以透過信息系統的建置，如POS系統，隨時且有效的了解下游廠商的銷售狀況，充分掌握市場需求。另外，供應鏈伙伴之間充分的進行信息分享，并維持較低產品價格，將能有效地抑制價格變動的預期心理，減少庫存堆積的現象。

• （二）降低前置時間：透過生產和組裝技術的創新，以及充分的交換數據，并分攤彼此對預測的承諾與風險，降低產品交貨的前置時間，將能有效的降低下游廠商等待的不確定感，實時提供足夠的產品以應付市場的需要。

• （三）策略聯盟：透過企業共組策略聯盟，協調彼此的目標和利益，將能有效的降低下游廠商的自利行為，以便利提升整體供應鏈的競爭優勢。供貨商管理庫存（VMI）乃是常用的策略方法之一。

“長鞭效應”對制造業的威脅

“長鞭效應”對制造型企業極其有害，其可能導致庫存積壓、生產計劃頻繁波動、交貨周期過短等問題。引起“長鞭效應”的主要原因有：市場需求多樣化、銷售波動、非限制性訂貨條件、計劃失誤、MRP的僵化計算等。由于“長鞭效應”從下游產生向上游擴散，因此制造商受到的波及會更明顯。

改善性行為：

• （1）與下游企業（最好是承擔最終交付工作的企業）及時溝通，共享市場/需求信息；

• （2）與上下游企業共同做出銷售預測，使企業保持一直的預測結論；

• （3）如果可能，應盡量采用準確的預測模型，并將預測結果在組織內部分享；

• （4）采用VMI（供應商管理庫存）模式，與供應商協同補貨；

• （5）了解上下游企業的產能等信息，并將其作為計劃工作的參考依據；

• （6）重新尋找合適的物流服務商（如果其服務水平低于平均水平），并對其進行定期考核；

• （7）針對歷史規律采用策略性庫存控制方式；

• （8）采用層次更少的分銷渠道，主動進行終端市場調研（適合為最終客戶服務的1-5級供應商）；

• （9）持續壓縮供應鏈時間，比如縮短訂單處理時間，等等。

預防性行為：

• （1）備足產能，提升生產線柔性；

• （2）準備足夠的備份供應商資源或委外資源；

• （3）選擇合適的管理軟件，將計劃功能作為重要考慮依據；

• （4）采用限制性訂貨條款，對頻繁取消訂貨的企業進行處罰；

• （5）規范財務會計行為，設定合理的應收/付款約束條件；

• （6）采用訂單處理優先級原則，對供應商與品類進行合理劃分，并建立關聯關系；

• （7）部分企業（如農產品生產）可以采取套期保值來應對市場波動，等等。

　　事實上，上面只是列出了一些可行的改善性行為與預防性行為，但類似CPFR（協同計劃、預測與補貨）等技術與模式在中國制造業的應用還存在諸多問題。制造型企業目前所能做的供應鏈優化行為局限于1-3級供應商，但即使是極小的改善也已帶來相當明顯的收益。