質量管理知識100題，自測一下錯幾個？
1、質量是一組（ ）滿足（ ）的程度。（C）
A、固有特性,標準 B、特性,固有要求
C、固有特性,要求 D、特性,標準
2、組織的基本任務是（A）
A、向市場提供符合顧客和其他相關方要求的產品
B、采取措施激勵全體員工的工作熱情
C、配備必要的人力和物力資源
D、建立系統的管理模式
3、若超過規定的特性值要求，將會直接影響產品安全性或造成產品整機功能喪失的質量特性是屬于（A）
A、關鍵質量特性 B、重要質量特性
C、一般質量特性 D、次要質量特性
4、現場管理中，要求現場管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指 （ B ） 。
A 控制設備狀態 B 控制自檢合格率
C 控制工藝水平 D 控制原材料用量
5、著名的質量管理專家朱蘭提出的質量管理三步曲是指（C）
A、質量保證、質量控制、質量改進
B、質量控制、質量保證、質量改進
C、質量策劃、質量控制、質量改進
D、質量策劃、 質量改進、質量保證
6、最早提出全面質量管理的概念的是（A）
A、菲根堡姆 B、休哈特
C、朱蘭 D、戴明
7、顧客的滿意水平是（C）
A、可感知效果和產品的質量之間的差異函數
B、產品的質量和可感知效果之間的差異函數
C、可感知效果和期望值間的差異函數
D、產品的質量和期望值間的差異函數
8、顧客滿意度調查的費用屬于（A）
A、預防成本 B、鑒定成本
B、損失成本 D、非符合性成本
9、QC小組的成員一般控制在（A）
A、10人以內 B、12人以內
C、 8人以內 D、6人以內
10、PDCA循環當中的“D”指的是（C）
A、策劃 B、檢查 C、實施 D、處置
11、《中華人民共和國產品質量法》規定了認定產品質量責任的依據，以下哪一項不屬于該規定（C）的范疇。
A、 國家法律、法規明確規定的對于產品質量規定必須滿足的條件
B、 明示采用的產品標準，作為認定產品質量是否合格以及確定產品質量責任的依據
C、 不合格產品對消費者的實質損害
D、 產品缺陷
12、由于組織的顧客和其他相關方對組織的產品、過程和體系的要求是隨著時間不斷變化的，這體現了質量的（A）
A、時效性 B、廣泛性
C、主觀性 D、相對性
13、開展全面質量管理的基本要求可以概括為( A)
A.三全一多樣 B.質量中心
C.三保 D.“卡、防、幫、講”
14、在質量管理所需的所有資源中，最根本的資源是( D )
A、原材料 B.設備
C.專業技能 D.人力資源
15、企業最經常、最大量、最活躍的質量工作是( B )
A.設計過程 B.生產制造過程
C.檢驗過程 D.使用過程
16、推動PDCA循環，關鍵在于( D)
A.計劃階段 B.執行階段
C.檢查階段 D.總結階段
17、質量管理的所有工作都是通過(D)來實現的。
A.資源 B.程序 C.組織結構 D.過程
18、編制質量計劃的指導原則中，最關鍵的原則是( B)
A.經濟性原則 B.使顧客滿意原則
C.可操作性原則 D.先進性原則
19、“質量就意味著對于規范或要求的符合”。這一觀點是____C____提出來的。
A 朱蘭 B 石川馨 C 克勞斯比 D 休哈特
20、質量方針是一個組織總的質量宗旨和方向，應由組織的____B____批準。
A 上級機關 B 最高管理者
C 質量管理辦公室主任 D 總工程師
21、____D_____規定每個職能部門和每個崗位的員工在質量工作中的職責和權限，并與考核獎懲相結合的一種質量管理制度和管理手段。
A標準化工作 B 計量工作
C 質量記錄 D 質量責任制
22、顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受,當感知質量等于認知質量時,顧客就會(A)
A 滿意 B 高度滿意 C 抱怨 D 忠誠
23、PDCA循環是（B）提出的
A 休哈特 B 戴明 C 朱蘭 D 石川馨
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