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76、QC小組是自下而上或上下結(jié)合組建的群眾性組織，帶有（C ） 組織的特性。

A、正式的 B、正規(guī)的

C、非正式的 D、非正規(guī)的

77.顧客滿意度是對(duì)顧客滿意的( A )描述。

A.定量化 B.定性化 C.感受化 D.理性化

78.組織的一個(gè)永恒目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是（ D）。

A.增加收入 B.降低成本

C.不斷開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品 D.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)

79.若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成成品部分功能喪失的質(zhì)量特性為（B）。

A.關(guān)鍵質(zhì)量特性 B.重要質(zhì)量特性

C.次要質(zhì)量特性 D.一般質(zhì)量特性

80.下列論述中錯(cuò)誤的是（ B ）。

A.特性可以是固有的或賦予的

B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)所增加的特性是固有特性

C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性

D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有東西

81.以下所舉事例中（ D ）不一定是文件。

A.標(biāo)準(zhǔn) B.記錄 C.圖樣 D.程序

82．產(chǎn)品要求不是由（ D ）規(guī)定的。

A.顧客 B.組織 C.法規(guī) D.質(zhì)量管理體系

83.現(xiàn)場(chǎng)審核中的首次會(huì)議應(yīng)當(dāng)由（A ）主持。

A.審核組長(zhǎng) B.向?qū)?

C.企業(yè)的最高管理者 D.企業(yè)授權(quán)的代表

84.供方是指（A ）。

A.產(chǎn)品提供者 B.產(chǎn)品接受者

C.產(chǎn)品制造者 D.產(chǎn)品使用者

85.認(rèn)證員不得同時(shí)在（A）以上認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。

A.兩個(gè) B.三個(gè) C.四個(gè) D.五個(gè)

86.當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境管理體系被一起審核時(shí)，稱為（ A ）審核。

A.結(jié)合 B.聯(lián)合 C.合作 D.共同

87.通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)是（ D ）的定義。

A.鑒別 B.檢測(cè) C.驗(yàn)證 D.檢驗(yàn)

88.質(zhì)量檢驗(yàn)的“鑒別”功能指的是（C）。

A.判別檢驗(yàn)人員是否符合規(guī)定要求

B.判別檢驗(yàn)設(shè)備是否符合規(guī)定要求

C.判別產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求

D.判別檢驗(yàn)文件是否符合規(guī)定要求

89.質(zhì)量檢驗(yàn)具有的功能是（C）。

A.識(shí)別、選擇、防范和報(bào)告

B.判定、防范、報(bào)告和改進(jìn)

C.鑒別、把關(guān)、預(yù)防和報(bào)告

D.判斷、剔除、隔離和預(yù)防

90.質(zhì)量檢驗(yàn)的正確步驟是（B）。

A.比較和判定、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、確認(rèn)和處置

B.準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、比較和判定、確認(rèn)和處置

C.確認(rèn)與處置、準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、記錄

D.測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、準(zhǔn)備、確認(rèn)和處置、記錄

91.質(zhì)量檢驗(yàn)記錄是（C）的證據(jù)。

A.計(jì)算檢驗(yàn)人員工資 B.計(jì)算作業(yè)人員工資

C.正式產(chǎn)品質(zhì)量 D.企業(yè)申報(bào)納稅

92.派員進(jìn)廠驗(yàn)收的檢驗(yàn)形式是指（C）進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量查驗(yàn)

A.購(gòu)買方到該產(chǎn)品的銷貨市場(chǎng)

B.購(gòu)買方到該產(chǎn)品的另一家購(gòu)買方

C.購(gòu)買方到該產(chǎn)品的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

D.產(chǎn)品的供貨方到購(gòu)買方

93.（B）不能作為質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行比較和判定的依據(jù)。

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣

B.生產(chǎn)組織和管理人員的口述

C.檢驗(yàn)規(guī)程

D.過(guò)程（工藝）文件

94．組織需要編寫的質(zhì)量管理體系文件的多少取決于（D）。

A、行業(yè)要求　

B、 主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)

C、顧客要求　

D、 組織規(guī)模大小、產(chǎn)品復(fù)雜程度和人員能力　

95．現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的主要任務(wù)是（B）。

A 質(zhì)量策劃 B 質(zhì)量控制

C 質(zhì)量創(chuàng)新 D 質(zhì)量突破

96．對(duì)服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格，采取糾正措施（服務(wù)差錯(cuò)分析）的目的是（A）

A.防止服務(wù)不合格再次發(fā)生

B.糾正已經(jīng)發(fā)生的不合格服務(wù)

C .為制定相關(guān)規(guī)范提供依據(jù)

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

97．我們通常把（B）當(dāng)作全面質(zhì)量管理的“第一道工序”。

A.標(biāo)準(zhǔn)化工作 B.質(zhì)量教育

C.質(zhì)量信息 D.計(jì)量工作

98．放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，必須有（A）的批準(zhǔn)。

A.有關(guān)授權(quán)人員 B.接受產(chǎn)品的最終顧客

C.下道工序 D.有關(guān)執(zhí)法部門

99．組織建立、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是（C）

A.提高組織在社會(huì)上的聲譽(yù)

B.強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的重要性

C.使生產(chǎn)全過(guò)程得到有效控制，達(dá)到顧客滿意

D.管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化

100.（C）是指為了使產(chǎn)品或服務(wù)具有滿足顧客需要的質(zhì)量而需要進(jìn)行的全部活動(dòng)的總和。

A.質(zhì)量職責(zé) B.質(zhì)量責(zé)任

C.質(zhì)量職能 D.質(zhì)量權(quán)限