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天規之十七：柔比硬有時能產生更佳的管理效果

硬更有力量，這是生活中的常識，但在管理工作中一味強硬效果未見得更好，相反，一些相對柔和、溫情、人性化的方式反而令下屬成服。俗話說人心都是肉長的，當你面對一顆顆滾燙的人心時，柔，確實更有穿透力。

1、學會以柔克剛的管理術

2、領導者先要管好自己的脾氣

3、把反對者變成擁護者才算真本事

4、給犯錯誤的下屬戴罪立功的機會

5、通過化解矛盾調動下屬的積極性

6、“戴高帽子”是一種聰明的管理術

天規之十八：把握好松與緊的管理尺度

管理是個“細活兒”，體現之一就是你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度：過松導致員工精神的散漫和局面的失控，過緊又會扼殺激情和創造力。一松一緊之間，體現了管理藝術的境界。

1、不要讓自己的指令成為一紙空文

2、獎與罰都應以業績考評為依據

3、正確看待下屬沒有完成任務的情況

4、以緊盯的方式讓所有人產生強烈的緊迫感

5、用適時的責罰和贊賞表明在原則問題上的明確立場

6、以協調的方式把“松”與“緊”完美地結合在一起

7、學會隱藏于制度身后“無為”式管人

天規之十九：裝糊涂能讓你管得更明白

管理者必須是個明白人：洞悉真偽，明查優劣;管理者又必須是個糊涂人：該避的避，該讓的讓。管理者做到明白容易，做到糊涂很難，因為前者需要的是能力、學識，而后者則需要一種博大的胸懷。

1、有些事情確實需要裝糊涂

2、要裝糊涂而不要真糊涂

3、利用模糊思維，巧妙回避問題

4、推功攬過也是一種“糊涂術”

5、切忌與員工搶功

天規之二十：細節管到位事情才能做到位

管理者不僅要管大事，還要管小事。這與前面提倡的授權之道也并不矛盾，因為一些細節和小事同樣非常重要，是問題的綱要所在。綱舉才能目張，把這些重要的細節管到位，事情就能做到位。

1、對待管理中的小事要控制好感情

2、領導工作不能忽略下屬的個性

3、背后批評下屬是愚蠢的表現

4、以正確的方式釋放積極的信號

5、工作中注意一言一行的細節

天規二十一：用不一樣的手段追求不一樣的管理效果

管理需要“手段”，這一點毋庸諱言，因為管理者面對的是紛繁復雜的情況，常常需要解決一些難以解決的問題，一概以簡單、明白的方式去管理會置自己于被動的地位。這個時候，用一些招法，要一點手段，只要并非以害人整人而是以解決問題為目的，也就沒有什么不好。

1、學會控制一下自己的形色

2、剛升職的管理者為什么變“傲”了

3、不要輕視“推”的作用

天規二十二：通過培訓不斷提升整體竟爭力

很多管理者才華橫溢，能力超群，但他們在員工培訓方面的認識與實踐卻與現代管理制度的要求相差甚遠，甚至對員工培訓特有消極態度。其實，培訓是一種回報很高的投資，如果管理者對員工培訓不予重視，企業要想持久發展是不可能的。

1、崗位再培訓同樣重要

2、邊干邊學言傳身教

3、把繼續學習看成工作需要

4、讓員工通過培訓實現自我提高

5、確立長期的人才培養計劃