質量，質量，中國經濟的致命軟肋
三聚氰胺成了中國經濟的強大恥辱，差點整垮了中國牛奶產業，而且波及到以飼料為主的水產養殖和禽畜肉蛋業，甚至連其他需要標注蛋白含量的產業都難以幸免。三聚氰胺成了中國經濟史上里程碑式的標志，它以最為瘋狂的方式告訴了國人，“中國制造”的質量是多么可怕，在質次價廉之外，還要再添加上有毒有害的標簽！這說明，中國產業界不僅僅忽視了質量問題，還為了追求利潤而人為地降低質量標準，甚至還會將根本就不相干的有害物質添加到里面。什么敵敵畏火腿、硫酸銅木耳，石蠟大米、蘇丹紅鴨蛋、甲醛啤酒、溴酸鹽礦泉水、激素和農藥蔬菜等等早已不是新聞，而機械、汽車、電子、醫藥等行業的質量和檔次遠低于國外同行更是習以為常。百草止水不禁想問：是什么因素讓國人忽視了質量？是什么原因令業界質量問題積重難返？苦苦思索之后，找到了以下幾個原因，希望所有關心中國產業問題的朋友都來探討一下。
第一，企業過于重視成本和價格，致使質量問題受到忽視。追求利潤是企業的本能，所以對商品的成本和價格高度重視是合情合理的，一方面降低成本可增大利潤空間，另一方面降低價格可增加競爭優勢。但是，這不是企業獲取利潤的主要手段，更不是增強競爭力的尚方寶劍。企業的利潤應更多地來源于不斷提高的附加值和信譽，提升附加值意味著產品要經常升級換代，好的信譽意味著你的產品可以信賴。可是，中國的企業家們喜歡反其道而行之，不斷降低成本使產品質量嚴重透支，大打價格戰使行業利潤急速下滑，整個業界走進了集體自殺的死胡同，三聚氰胺之類的幽靈魔魂才能找到附體的機會。
第二，中國的企業家過于重視眼前利益，忽視了企業的長久發展。中國普遍缺乏戰略型的企業家，他們不知道怎樣讓企業走上長期的可持續發展的軌道，只知道瞅準機會賺大錢，只知道通過擠垮對手來獲取發展空間。所以他們熱衷于炒概念搞欺騙，喜歡互挖墻腳勾心斗角，他們將消費者當傻子，視同行為呆子。他們就是不明白，再傻的傻子，被你欺騙的次數多了，也會不相信你的，何況老百姓本來就沒那么傻。他們就是不明白，同行再遲鈍，也不會遲鈍到總上你的當，更何況他們也許比你更聰明。非常不幸，中國的企業家們不斷地丑化著他們在消費者心目中的形象，也不斷地增強著同行間的互不信任和互相排斥。如此做企業，又怎能長久？如此做產業，又怎能繁榮？
第三，企業管理上的缺陷。中國的企業普遍不善于搞管理，要么學習政府用政治高壓手段，要么學軍事家進行軍事化管理，從來就喜歡以不對等的方式對待他的部屬和工人。百草止水早就斷言，中國的企業根本就不是管理，而是統治，幾乎所有的企業家都喜歡用獨裁政權的模式來駕馭他的員工。可他們就是不明白，企業的生產和運營最終要落實到廣大員工身上，如果他們對這個企業缺乏愛和熱情，相反卻又在高壓統治下顫顫驚驚地滋長著仇恨和對立情緒，你又憑什么保證你的產品質量？如果個別員工意氣用事，一場大的質量事件就能徹底摧毀你辛苦積累的信譽。更何況，中國企業的所謂管理過于注重對領導的服從和尊重，再加上眾多的上級或企業家又是外行，由這樣的領導來指揮企業運營，不出現產品質量問題是很難的。
第四，政府監管失利和腐敗霍亂產業。首先，從三聚氰胺事件就能發現，國家食品和藥品監督機構非常失職。如此大規模長期存在的質量問題居然未曾發現，所以決不能簡單地讓那些官員辭職或免職了事，應該進一步追究他們的瀆職罪責，只有將他們投進監獄才能解百姓心頭之恨。況且，大面積產品質量問題的出現，絕不僅僅是監管不力造成的，腐敗在其中的份量也極為沉重。所有的產業都存在質量標準，都需要認證和不斷檢驗。但是，那些官員到企業里往往不是認真地進行工作，而是連吃帶喝帶拿，主要官員甚至從中收受巨額贓款。也正因如此，中國企業的質量管理才會一團混亂，幾乎所有的人都得過且過地摸著石頭過河，大規模質量問題才會如此驚人而且卓著。
第五，GDP掛帥的罪惡。為了落實以經濟建設為中心的政策，中國的官員從上到下以發展經濟為第一要務，經濟發展勢頭較好和GDP數字好看就成了官員升遷的主要條件。于是，除了弄虛作假地謊報經濟發展水平和GDP數字外，多數官員就只能從大干快上和加快發展上作文章。為了政績好看，不惜縱容假冒偽劣，不惜嚴重危害自然環境，不惜損害勞動人民的根本利益。這樣，不僅中國產業普遍存在質量隱患，連人與自然和官民關系也高度惡化。事實上，官員施政的第一要務應是讓人民滿意，所以就業率和生活質量才是評價官員政績的最主要指標。可中國的現實是，老百姓無權評價和改選政府，官員們才會無視民生罔顧民意。在這樣的體制環境里，產業界不存在普遍的質量問題，幾乎沒有可能。
第六，中國產業戰略上的缺陷。長期以來，中國的產業戰略就是建設世界工廠，這是以低廉勞動力、低技術和低價格為基礎的。這種戰略過于注重出口，注重來料加工，注重換取外匯，對高品質高利潤高技術卻鮮有追求。就拿機械制造業來說，無論汽車、機床、其他機械工具還是以鋼鐵為主的冶金業，都在低檔次低質量和低利潤環境里生存。中國很難制造出精密的機械產品，此類商品幾乎都為歐美日所壟斷。為何？從機械工業的源頭冶金開始，中國人就不注重質量上的精益求精，就不注重為提高產品質量而努力改進生產技術和工藝。其結果就是，中國的機械工業既缺乏精益求精的高品質原料，也缺乏精益求精的生產加工能力，不僅發動機技術始終難以突破，就連普通金屬部件間的工藝配合都非常粗糙。
第七，歷史的教訓，未來的警鐘。我們的市場經濟是從計劃體制中來，是從政治掛帥中來，是從國企一統天下中來。計劃經濟讓人沒有進取心，但是這種精神至今在國企和政界還廣泛存在。政治掛帥要求政治正確優先，科學精神就會棄置一旁，如今的領導至上作風恰恰是當初政治掛帥時的殘留。國企監督和激勵機制的強大缺憾，使得國企高管根本就無視國法民意，不僅貪污腐敗成風，而且科學管理和生產的精神嚴重缺乏。于是，有了國企高管和政客們的懶散及不負責任，有了領導至上主義的不科學領導體制，有了貪污腐敗為所欲為的官僚階層，大規模質量事故和事件的存在才會在情理之中。
第八，消費者的永恒弱勢。在中國，消費者永遠處于弱勢，因為我們的體制和法律保護的是生產經營者，消費者的利益通常敬佩末座。造成這種結局的原因有二，其一有法不依，執法和司法部門總是會偏袒生產經營者；其二是消費者維權成本太高，一件商品存在質量問題，即便商家同意賠償，也難以彌補消費者在時間、精力、意志和經濟上的損失。曾幾何時，王海曾因打假而聲名鵲起，從而讓百草止水看到了一絲正義就業的希望。可是，王海也僅火了那么一小段時間，因為政府和司法機構都不支持王海通過打假獲利的行為，因為這樣會損害企業造假的積極性，會抬高企業的造假售假成本，從而對拉動GDP非常不利。然而問題恰恰在此，只有讓消費者通過維權獲取可觀的利潤，消費者維權積極性才會高漲；也只有急劇拉高企業制售假冒偽劣的成本，才會讓企業對質量問題不敢掉以輕心。
【文章來源：草根網 作者：百草止水】
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