反思 | 為什么中國創造的馬桶要到日本搶購？質量人必轉
駿景點評：希望哪些真材實料做企業的企業家能夠被尊重，能夠利潤倍增！希望踏踏實實專業為企業提供培訓和咨詢的咨詢機構能夠發展起來，為企業提供真正適用，可用的培訓和服務。不再有只關注價格，不在乎質量的客戶。國人不再崇洋媚外！
成功的企業家，從不等待幸運女神的眷顧或者是靈光一閃的瞬間。他們腳踏實地的工作，從不渴求意外的收獲。－－－德魯克。
最近被微信圈里的“日本馬桶蓋”刷屏了，大意是講中國游客蜂涌搶購日本的電飯鍋，智能馬桶蓋。日本的智能馬桶蓋具有加熱，殺菌、噴洗等功能……，而世界第一制造大國居然連智能馬桶蓋都無法創造。云云感慨！我的家中也有一個智能馬桶蓋，不是日本產，而是中國南方的一個工廠創造的。這款智能馬桶蓋，還反銷日本、歐美，給衛浴領域頂尖的品牌公司日本的TOTO，歐洲眾多著名衛浴品牌做OEM。
是的，大家看到的國際品牌專賣店銷售數萬元的馬桶、馬桶配件，以及智能馬桶蓋有不少是這家工廠OEM的。我家中的這款智能馬桶蓋是2009年第一次去給他們做《高效率高執行力研發管理》課程時，他們為表示謝意另外贈送的。外觀高雅、功能多樣，因質量可靠直到今天都還在使用。
2009年那次去，雖然是給他們工廠上課，但我卻被震撼了！這家工廠在二十年前，就引入了SAP 的ERP，那時他們一年的利潤只有一百萬元，全部用于購買SAP的ERP。用董事長的話說，這筆錢花得值！因為讓他們工廠的企業管理很快與國際大企業接軌，為后面的快速發展打下基礎。
之后他們引入全面質量管理等國際優秀的管理體系，甚至還是中國最早引入CSR--企業社會責任體系的公司。管理、社會責任早已體系化地融入企業的管理， 而不再是口頭說說。國際衛浴前十名的大品牌他們都成功進入為其做OEM，每年僅沖水馬桶的配件銷售超過15億人民幣。為確保低成本和高質量，他們擁有從模 具制造到組裝生產等全產業鏈工廠。
2009年，為能將馬桶的陶瓷做進國際一流，他們不惜在北京燕郊設立了專門的制造陶瓷的工廠。
我曾問過，國內遍地是陶瓷廠，為什么還要投資上億自已從頭開始造陶瓷？他們回答是：國內的陶瓷質量標準太低，根本達不到國際標準！他們要從生產工藝到材料完全自主生產和研發。
還令我驚奇的是公司的高管居然是跨國團隊，有來自德國、美國、日本著名企業的空降，老牌清華的高材生比比皆是。
他們還花錢申請了一體化衛浴的專利，這是國內首家，可以節水一倍以上，上海世博會期間參過展。
一家生產衛浴的工廠擁有如此強的人才意識、質量意識、創新意識，管理意識。他們是眾多中國優秀制造企業的一部分，他們是每年在美國CES展，德國消費電 子產品展、國際車展等參展的眾多中國廠家中的中堅力量。（近十年，歐美、日、韓舉辦的各種國際展，中國中小企業占一半參展數量。）…………
但是很可惜，他們的產品只有墻外開花，墻內不香！
還記得董事長為了請我去講課，四個小時電話中夸夸其談企業的愿景：全球智能衛浴的領導者！
但是到了企業才發現他們面臨殘酷的現實：國內廣東、福建遍地是低成本地抄襲者，或低質量低價格的山寨貨。
中國的普通消費者，被教育地只問價格不看質量。高端消費者，只沖著國際品牌，買歐美大品牌的牌子貨。
他們專門帶我去參觀滿滿幾層樓的測試儀器和設備，包括可以測試一款沖水配件連續幾十萬次使用質量的測試設備。這些經得起國際大品牌檢驗的測試和生產設備，有的是專門從國外購買有的是自制研發生產的，價格都不菲。
為了壓縮生產成本，企業的材料和生產過程的成本計算已精確到了一毛錢，通過自身建設配套工廠消化了絕大部分的制造，包括陶瓷。
但是一分貨，一分錢，高質量、創新是需要成本和價格、利潤支撐的。
工廠的管理層和工人都很樸實，而且居然穩定在這個工廠工作二十年的職位不等的老人不少。工廠雖然艱苦，但不是黑心工廠，相反待遇穩定，廠里的籃球場等各種文體設備齊全。
令我非常敬佩的是他們是中國最早引入CSR--企業社會責任體系的公司，請注意是體系，而不僅僅是句口號或一次活動，體系建設需要貫徹到企業內部管理的方方面面。企業要主動承擔社會責任，這當然也是需要成本的。
但如果整個社會不能對主動承擔CSR的企業以更多尊重和支持，相反一味強調銷售業績為王，就會造成劣幣驅趕良幣，讓好企業反而無法生存。
工廠因為很早進入歐美日發達國家海外市場，過去二十年銷售額和利潤還能得以保障。但是由于2008年歐美發生金融危機，對像他們這樣的外貿工廠沖擊不小。居說隔壁就有一家5000人的大廠，海外客戶在金融危機中破產一夜之間關門倒閉。
這個世界上真的有所謂“不要錢”的好貨嗎？
用不帶毒的材料不需要成本嗎？從材料到檢測設備…..創新不需要成本嗎？研發人員到研發設備、專利的維護……企業加強管理，承擔社會責任，做個正直不說謊話的公司不需要成本嗎？
造假不需要成本，但是在研發生產過程要杜絕質量不合格需要極大的成本投入。真品率不足三成，假貨猖獗，這就是世界第一電商的真相。只要銷量不問來源，只要廣告抽成，是淘寶和馬云致富的源頭。阿里金融創新，也給占淘寶六成的假貨 商提供金融支持，“閉著眼”為眾多的假貨生產商銷售商提供從資金到市場的支持。馬云成了首富，淘寶成為第一大銷售平臺，但是哭泣的是中國制造和中國創造！
各位媒體，專家，請不要看不起中國制造。在改革開放大旗下，通過提升企業管理水平，暢銷歐美的外貿工廠不少。他們就是中國游客在國外搶購商品后面默默的中國力量。
2010年我培訓的另一家青島企業，日本最大的床上用品品牌主要靠他們OEM，他們制造的罐頭產品通過歐洲嚴格的食品認證，暢銷歐洲。當時他們正 在青島農村推廣由企業提供紡織工具設備或先進種植的經驗及無公害農藥，以村為單位村民組成經營單位承包生產，然后由他們包銷出口。
是的，令人羨慕的國外無毒、高品質的食品后面，也有大量的中國食品的生產企業。中國食品企業生產有毒的小作坊是一部分，還有一部分是做大量出口食品的。但是中國消費者卻無緣這些優質的出口食口，不得不高價進口國外的牛奶和食品，螞蟻搬家式地排在海關關口從香港帶米帶奶粉帶紅酒回內地。殊不知，港澳的新鮮食 品主要靠內地輸送，中國也是食品出口大國。
還有深圳寶格石電池，在歐美機場的專柜里、在蘋果專賣店里有他們的電池產品銷售，但在中國市場卻飽受幾十元劣質電池的沖擊。而劣質電池危險中國消費者人身安全的事故頻頻發生。
這些質優價廉的產品無法在中國暢銷起來，認真守游戲規則的人卻被這個市場淘汰。
阻礙中國優秀制造企業升級為國內暢銷品牌的是以淘寶為典型代表的假貨銷售平臺的不斷做大，壟斷了中國七成的電商市場。所謂創造就業率的淘寶村，有幾個是品牌村？倒有不少是宜家這樣國際品牌的仿貨村。
搞傾銷，不要質量只要銷量，侵權不交專利費，創新主要靠抄襲…...這樣的爆品，反而成為中國創新的領軍企業和領軍人物，這是中國創造的悲哀。
什么是企業的社會責任？什么是市場經濟的游戲規則？當靠假貨、傾銷、低質低價、侵權而發財的企業和人物，成為中國首富和創新代表時，真正講企業社會責 任，講創新講質量的中國企業就無法翻身。優秀的中國制造只能淪為給講市場規則的歐美企業打工的份，歐美企業講道德，歐美市場講社會責任，愿意給優質的產品 好的價格和合理的利潤扶持其成長。
中國自主研發生產的不帶毒的智能馬桶蓋何時正大光明地以自主品牌暢銷中國，需要政府扶持“良幣”的公平競爭的游戲規劃，這才是真正的市場經濟。真正的市場經濟，應該起到繁榮創新，樹立“創新有獎，抄襲是罪”的社會風尚，導向有社會責任感企業的目的。
“成功的企業家，從不等待幸運女神的眷顧或者是靈光一閃的瞬間。他們腳踏實地的工作，從不渴求意外的收獲。－－－德魯克”，希望被國人崇拜的成功企業家， 不是只是不求來路的為富，而是真正能帶動起中國制造、中國創造脊梁、有社會責任的中國企業家。希望中國的資本市場能多眷顧這些默默創造優質出口產品二十年 的優秀企業，讓真正富有責任感和理想的企業家也為受人尊重的對象，而少去追捧靠罵人詆毀別人靠無知無畏“造反有理“起家的網絡紅人。
作者：張利華，《華為研發》作者
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