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【駿景咨詢】目前最終版的ISO9001-2015  還沒有發(fā)布，下文只是DIS稿的翻譯，請大家參考

前言

1 范圍

2 規(guī)范性引用文件

3 術語和定義

4 組織的背景

4.1 理解組織及其背景

4.2 理解相關方的需求和期望

4.3 質量管理體系范圍的確定

4.4 質量管理體系

5 領導作用

5.1 領導作用和承諾

5.2 質量方針

5.3 組織的作用、職責和權限

6 策劃

6.1 風險和機遇的應對措施

6.2 質量目標及其實施的策劃

6.3 變更的策劃

7 支持

7.1 資源

7.2 能力

7.3 意識

7.4 溝通

7.5 形成文件的信息

8 運行

8.1 運行的策劃和控制

8.2 市場需求的確定和顧客溝通

8.3 運行策劃過程

8.4 外部供應產品和服務的控制

8.5 產品和服務開發(fā)

8.6 產品生產和服務提供

8.7 產品和服務放行

8.8 不合格產品和服務

9 績效評價

9.1 監(jiān)視、測量、分析和評價

9.2 內部審核

9.3 管理評審

10 持續(xù)改進

10.1 不符合和糾正措施

10.2 改進

質量管理體系-要求

1 范圍

本標準為有下列需求的組織規(guī)定了質量管理體系要求：

a）需要證實其具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產品和服務的能力；

b）通過體系的的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程，以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意。

注 1：在本標準一中，術語“產品”僅適用于：

a) 預期提供給顧客或顧客所要求的商品和服務；

b) 運行過程所產生的任何預期輸出。

注 2：法律法規(guī)要求可稱作為法定要求。

2 規(guī)范性引用文件

下列文件中的條款通過本標準的引用而構成本標準的條款。凡是注日期的引用文件，只有引用的版本適用。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括任何修訂）適用于本標準。

ISO9000：2009 質量管理體系 基礎和術語

3 術語和定義

本標準采用 GB/T19000 中所確立的術語和定義。