先睹為快：一位外國同行眼中的ISO 9001新標趨勢
自ISO 9001:2015 DIS版發布以來，認證君選取了來自不同領域、不同專業從業者對新標的解讀。正所謂“聞道有先后，術業有專攻”，在專業討論的領域里，沒有權威，只有見解和分享。今天，認證君就和大家一起分享一篇發表在加拿大建筑行業專業期刊 Construction Canada，關于ISO/DIS 9001:2015標準動向的文章。期待你的分享。
在加拿大，國際標準在建筑和基礎設施建設項目領域的應用仍處于摸索階段。雖然諸多建筑、工程和施工公司已使用國際標準化組織（ISO）標準以改善業務實踐，但其通常僅作為行業領導者的競爭優勢，而并未普遍應用于整個行業。
盡管如此，越來越多本國的企業開始將ISO標準作為質量和環境管理工作的導航圖，以確保項目的順利開展，并積極推動與利益相關方、客戶和公眾之間的溝通交流。
不同公司使用標準的原因各不相同，但這些努力的終極目標是一致的，即改善業務。質量管理人員掌握一套特定的流程與合規措施，以確保一切沿著正常軌道順利發展。
無論對于初接觸標準的公司，還是對于擁有多年標準實施經驗的公司，國際質量標準的變更正影響著加拿大建筑、工程和施工公司的運作方式，引導其朝著更好的方向發展。
提高質量管理標準
Raising the bar in quality management
2014年5月，備受期待的《ISO 9001:2008質量管理體系——要求》修訂版標準草案正式發布。修訂版標準草案名為ISO/DIS 9001:2015，其中包含諸多顯著變化，行業領導者須于2018年之前將其付諸實施。（預計此后修訂過程將會做出進一步變更，本文內容僅基于2014年5月發布的草案標準[DIS].）
ISO 9001:2015最重要的核心變更之一為：執行領導和管理人員必須在質量標準的實施過程中發揮直接作用，而不能止步于“一家公司設立一個高質量標準部門、每季度向首席執行官發送一份報告”。企業領導人必須更積極地參與其中，努力實現管理體系中設定的質量目標，并制定實現目標的具體計劃。
此外，新標準還針對公司應開始考慮的問題做出了五項變更：
1.更好地管理公司知識
Better management of company
knowledge
如今，公司勞動力逐漸老齡化，日常工作也趨向以專業知識為基礎。這意味著公司必須建立確保新老員工之間傳承專業知識的相關系統。公司需確保重要的“文件信息”能夠長期保留。
2.戰略思維與ISO 9001齊頭并進
Strategic thinking and ISO 9001 now gohand in
hand
新標準要求將業務流程融入公司戰略思維。所有目標均須支持公司整體目標，且須制定計劃以確定實現目標所需的資源。這些內容以往都是隱含的，而現在要求具體明確并以書面記錄。
3.內部溝通必須成為優先事項
Internal communications must be a
priority
ISO/DIS 9001:2015持續關注客戶及與客戶接觸的員工。新標準將更加強調內部員工意識，公司需要更好地了解客戶對公司的意見，以確保從客戶角度出發保證質量。
4.不再單獨強調預防措施
Preventive action is no more
ISO 9001:2015之前的標準包含預防措施。而在修訂版中，“預防措施”將不再作為具體要求。新標準希望企業能夠在各個領域體現預防，如風險管理要求——事實上，管理體系本身也是一項“預防措施”。
5.基于風險的分析至關重要
Risk-based analysis takes a front seat
ISO 9001:2015的諸多變更將之前隱含的內容變得更加明確。這意味著公司必須以更加切實可行的方式實現各個領域的風險管理，并在關鍵流程和業務范圍內識別風險。公司必須實施計劃以降低風險。
結論
此前的ISO9001:2008版標準并未對之前的質量管理標準做出太多戰略性變更。然而，加拿大工程、建筑和施工企業的項目管理人員將發現，ISO9001:2015已與之前標準有很大不同，調整適應的步伐已經刻不容緩。
作者Gary Robinson系BSI加拿大業務總監
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