人力資源管理所需要掌握的關鍵知識及管理工具介紹
一、戰略管理工具
1、Swot分析矩陣
它是指企業外部環境和內部條件分析，從而尋找二者最佳可行戰略組合的一種分析工具。“S”代表企業的優勢或長處（Strengths)，“W”代表企業的劣勢或弱點（Weaknesses），“O”代表外部環境中存在的機會（Opportunities），“T”代表外部環境多構成的威脅（Threats）。進行這種分析的步驟是：1.進行企業外部環境分析，列出對于企業來說外部環境中存在的發展機會和威脅；2.進行內部環境分析，列出企業目前具有的長處和弱點；3.繪制swot矩陣4.進行組合分析。
2、決策樹
決策樹(decision tree)一般都是自上而下的來生成的。每個決策或事件（即自然狀態）都可能引出兩個或多個事件，導致不同的結果，把這種決策分支畫成圖形很像一棵樹的枝干，故稱決策樹。
3、五力模型
五力分析模型是邁克爾·波特(Michael Porter)于80年代初提出，對企業戰略制定產生全球性的深遠影響。用于競爭戰略的分析，可以有效的分析客戶的競爭環境。五力分別是：供應商的議價能力、購買者的議價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業內競爭者現在的競爭能力。五種力量的不同組合變化 最終影響行業利潤潛力變化。
4、波士頓矩陣法
制定公司層戰略最流行的方法之一就是BCG矩陣。該方法是由波士頓咨詢集團（Boston Consulting Group,BCG）在上世紀70年代初開發的。BCG矩陣將組織的每一個戰略事業單位（SBUs）標在一種2維的矩陣圖上，從而顯示出哪個SBUs提供高額的潛在收益，以及哪個SBUs是組織資源的漏斗。BCG矩陣的發明者、波士頓公司的創立者布魯斯認為“公司若要取得成功，就必須擁有增長率和市場分額各不相同的產品組合。組合的構成取決于現金流量的平衡。”如此看來，BCG的實質是為了通過業務的優化組合實現企業的現金流量平衡。
二、組織管理工具
5、扁平化組織
所謂組織扁平化，就是通過破除公司自上而下的垂直高聳的結構，減少管理層次，增加管理幅度，裁減冗員來建立一種緊湊的橫向組織，達到使組織變得靈活，敏捷，富有柔性、創造性的目的。它強調系統、管理層次的簡化、管理幅度的增加與分權。
6、學習型組織
學習型組織（Learning Organization），美國學者彼得·圣吉（Peter M. Senge）在《第五項修煉》（The Fifth Discipline）一書中提出此管理觀念，企業應建立學習型組織，其涵義為面臨變遭劇烈的外在環境，組織應力求精簡、扁平化、彈性因應、終生學習、不斷自我組織再造，以維持競爭力。知識管理是建設學習型組織的最重要的手段之一。
7、知識型組織
“知識型組織”(Knowledge—based Organization)一詞最早由瑞典企業家與財經分析家卡爾-愛瑞克·斯威比(Karl-ErikSveiby)博士于1986年提出IS]。通過對知識型上市企業的分析，斯威比博士發現“知識型組織”有一個共同特點，即在戰略上都涉及到如何在人類所擁有的知識與訣竅的基礎上建立持久性組織。在此基礎上，他開創性地對知識型組織的組織特征、生命周期、治理結構和成功要素等進行了系統研究。
8、丹尼森組織文化模型
衡量組織文化最有效、最實用的模型之一是由瑞士洛桑國際管理學院（IMD）的著名教授丹尼爾·丹尼森（DanielDenison）創建的“丹尼森組織文化模型。丹尼森認為理想企業文化的四大特征：外部適應性、內部整合性、靈活性、穩定性
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