【質量工具】王老師的PDCA
PDCA是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特（Water A. Shewhart）于1930年構想，后來被美國質量管理專家戴明（EdwardsDeming)博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續改善產品質量的過程中。根據管理是一個過程的理論，美國的戴明博士把它運用到質量管理中來，總結出“計劃(plan)—執行(do)—檢查(check)—處理(act)”四階段的循環方式，簡稱PDCA循環，又稱“戴明循環”或“質量環”。
眾所周知， PDCA循環法在質量管理中的地位是無可替代的，其實，PDCA法同樣使用于生活中，如學習、工作、日常生活等等，在這里請大家看看下面這個真實的事件：
C村是X國的貧困村之一，很多畢業分配到C村當老師的年輕人都干不到三年，就離開了。張老師、王老師和周老師是個熱心腸的人，曾資助過很多C村的小孩子走進校園，退休后三人回到家鄉C村當起了孩娃們的老師。
（Plan：看哪些問題需要改進，逐項列出來，找出需要改進和解決的問題）
2099年的洪災導致C村學校的受損，于是村民通過集體捐款為學校更新受損的教學設備。這時村長和三個老師一起趕往學校，對其進行檢查，于是發現桌子損壞了50張，椅子損壞了30張，教室門窗全部受損，需要全面修理。于是村長找來木匠計算了需要三合板300張，木料300根，玻璃50塊，鐵釘10公斤。經過商討后村長決定派會開車的王老師到F鎮上去購買這些材料。
（Do：按既定計劃展開行動）
王老師開車村里唯一的一輛10年前買的拖拉機來到鎮上的玻璃市場，購買了玻璃；后王老師架車又來到木材市場，購買了三合板、木料。由于店家沒有鐵釘，王老師準備去另一個商店購買鐵釘，這時接了個電話，掛斷后王老師忘了鐵釘的事情，架車前去吃飯。
（Check：對執行計劃的結果進行檢查評價，看實際結果與原定的目標是否吻合）
在吃飯的時候王老師絕得好像有東西沒買，于是到車上檢查，發現忘了鐵釘。吃完飯后，王老師又架車返回到木材市場購買了鐵釘。
（Action：對發現的問題及時解決）
回到村里，王老師仔細想了下今天的采購行動，得出結論：
1、以后為了避免忘記，下次購買任何東西，將其一一列出，打印出來；
2、在F鎮購買東西木材時，王老師打聽到了了F鎮的教學用品比W鎮的價格要便宜，而且質量又好，于是和其他兩個老師商討后，三人決定教學用品改為到F鎮采購；
看完上面的例子，大家對PDCA是否有了更深一層的理解呢？
【作者：西樓賞月——何昌軍】
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