從質量經理到首席質量官
事實上，由質量經理向首席質量官進化的過程中，無論是名稱、角色，還是技能要求和"知識體系"都是在不斷地擴展的。"質量領導"、"變革督導師"、"質量文化執行官"以及"百夫長"等稱謂，不僅透露出對未來的首席質量官的期望，更是一覽無遺地表露出對首席質量官在創建"可信賴的組織"中擔當重要角色的心跡。
在企業里設立首席質量官制度始于歐美，根據歐美國家的經驗，首席質量官必須擁有相當大的權利，在質量監管這一領域內，首席質量官甚至具備超越首席執行官的“一票否決權”，擁有獨立的不必服從的權利，這于企業的存在和運行是為了制約企業為了過度追求利益而可能的粗制濫造。
據報道，廣東省質監部門已向省政府遞交了一份擬在全省制造企業推行首席質量官的方案，擬到2015年前在全省50%以上的規模化企業、各地級市政府質量獎獲獎企業、省級名牌企業中設立首席質量官。首席質量官制度的實施在產品質量管理上將徹底實現三個分離：
首先，質量安全與經濟效益的分離，使質量管理獨立化；
其次，質量安全與總經理個人意志的分離，使質量管理科學化；
最后，質量安全與生產任務的分離，使質量管理制度化。
總之，首席質量官對于質量方面的決策擁有決定權、否定權和建議權。
這真是一個好消息，那么首席質量官與傳統的質量經理有什么區別呢？他的能力和作用從三個方面得到了擴展：
一是需要的技術技能持續增長；
二是質量經理必須成為質量文化和變革管理的專家；
三是質量經理必須成為商業技能方面的專家。
由此看來，首席質量官不是一般的質量經理所能勝任的。
冠冕堂皇說了這么多，其實在現在中國的很多企業里，首席質量官的職責和權限與質量經理并沒有本質的不同，只是換了個名字而已，首席質量官同樣是受雇于企業而非服務于政府，行使一票否決權談何容易。不管是質量經理、管理者代表還是首席質量官，并不會因為名稱的不同而帶來多大的改變。而且筆者以為，這些詞語還都不足以準確地定位質量負責人這一職位，更準確的稱呼應該是“顧客代表”，他應時時謹記自己代表顧客的利益，應站在顧客的立場，以顧客的眼光看問題，時時為顧客著想，這樣才能更好地完成讓顧客滿意的使命。
對于首席質量官能否提升中國制造的核心競爭力，讓我們拭目以待。
來源：6SQ
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