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質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理實(shí)戰(zhàn)
課程背景：
ISO9001:2015已經(jīng)于2015年9月正式發(fā)布，本次改版有比較大的變化，特別是新版在6.1條明確要求應(yīng)考慮到4.1（理解組織及其環(huán)境）所提及的因素和4.2（理解相關(guān)方的需求和期望）所提及的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，以：
a）確保質(zhì)量管理體系能夠?qū)崿F(xiàn)其預(yù)期結(jié)果；
b）增強(qiáng)有利影響；
c）避免或減少不利影響；
d）實(shí)現(xiàn)改進(jìn)。
據(jù)我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)管理人員不知道如何確定風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，不清楚使用哪種工具能既簡便又專業(yè)的確定企業(yè)需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇？本著專業(yè)好用的原則，趙老師特開發(fā)此課程，讓您輕松掌握如何識別企業(yè)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，結(jié)合FMEA（失效模式機(jī)器后果分析），專業(yè)、快速和全面的識別過程的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，管理風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。
課程收益：
1、清楚理解風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的概念和管理思路；
2、能利用SWOT工具，識別企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；
3、能應(yīng)用FMEA專業(yè)、快速和全面的識別過程的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；
4、學(xué)會分析、評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的思路和方法；
5、學(xué)會應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的基本準(zhǔn)則，有效的管理風(fēng)險(xiǎn)。
授課天數(shù)：1-2天，6小時(shí)/天
學(xué)員對象：質(zhì)量管理人員，公司管理人員，質(zhì)量推行小組成員等。
授課方式：
A.啟發(fā)互動式教學(xué)，課堂演講，圖片示例，現(xiàn)場練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善； B.語言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動性強(qiáng)，利用經(jīng)典案例分享，視頻觀看，小組討論，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變。
課程模型：
課程大綱
第一講：ISO9001:2015 和風(fēng)險(xiǎn)管理
ISO9001:2015中有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇管理的條款
· 6.1 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施
· 4.1 理解組織及其所處的環(huán)境
· 4.2 理解相關(guān)方的需求和期望
· 其他條款
二、ISO31000 風(fēng)險(xiǎn)管理原則與實(shí)施指南簡介
· 幾個(gè)名詞術(shù)語
· 風(fēng)險(xiǎn)管理原則
· 風(fēng)險(xiǎn)管理過程圖
第二講：企業(yè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇識別—SWOT實(shí)戰(zhàn)介紹
· SWOT介紹
· SWOT實(shí)例
· 小練習(xí)—公司質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識別（SWOT＆Brainstorming）
· 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇分析
· 風(fēng)險(xiǎn)評估
第三講：PFMEA簡介—潛在失效模式和后果分析
一、FMEA的基本概念
· 1.1 什么是FMEA？
· 1.2 FMEA的歷史？
· 1.3 為什么要進(jìn)行FMEA？
· 1.4 由誰來做FMEA？
· 1.5 什么時(shí)候做FMEA？
· 1.6 DFMEA與PFMEA的聯(lián)系
二、PFMEA的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
· 2.1 PFMEA的準(zhǔn)備工作
· 2.2 過程/功能、要求
· 2.3 潛在的失效模式
· 2.4 潛在的失效后果
· 2.5后果嚴(yán)重性的評估~嚴(yán)重度(S)
· 2.6 失效模式重要性分類
· 2.7 潛在的失效原因/機(jī)理
· 2.8失效模式出現(xiàn)可能性大小的評估~頻度(O)
· 2.9 現(xiàn)行過程控制
· 2.10過程控制方法有效性的評估~探測度(D)
· 2.11 潛在失效的風(fēng)險(xiǎn)評估~風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)(RPN)
· 2.12 建議措施
· 2.13責(zé)任者和預(yù)計(jì)完成日期
· 2.14 對被采用的措施的評價(jià)
第四講：風(fēng)險(xiǎn)管理
6.1 應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施
名詞術(shù)語
應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇措施的層級次序
措施追蹤表
評審措施的有效性
Q&A
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