用質(zhì)量解讀沃爾瑪10大經(jīng)營(yíng)智慧
經(jīng)營(yíng)智慧9：控制開支省出一片天
沃爾頓成長(zhǎng)在經(jīng)濟(jì)大蕭條的年代，所以他當(dāng)然很喜歡想辦法削減開支。因此，沃爾瑪?shù)某杀窘Y(jié)構(gòu)一向都低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
沃爾頓注重節(jié)儉是十分出名的，他絕不容許任何浪費(fèi)資金的行為，也鼓勵(lì)所有員工只要想到可以讓沃爾瑪省錢的方法。
所有的大型連鎖超市都采取低價(jià)經(jīng)營(yíng)策略，沃爾瑪與眾不同之處在于，它想盡一切辦法從進(jìn)貨渠道、分銷方式以及營(yíng)銷費(fèi)用、行政開支等各方面節(jié)省資金。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟少彂B(tài)度，完善的發(fā)貨系統(tǒng)和先進(jìn)的存貨管理是促成沃爾瑪做到成本最低、價(jià)格最便宜的關(guān)鍵因素。沃爾頓曾說過，“我們重視每一分錢的價(jià)值，因?yàn)槲覀兎?wù)的宗旨之一就是幫每一名進(jìn)店購物的顧客省錢。每當(dāng)我們省下一塊錢，就贏得了顧客的一份信任。”為此，他要求每位采購人員在采購貨品時(shí)態(tài)度要堅(jiān)決。他告誡說：“你們不是在為商店討價(jià)還價(jià)，而是在為顧客討價(jià)還價(jià)，我們應(yīng)該為顧客爭(zhēng)取到最好的價(jià)錢。”
沃爾瑪也采用了倉儲(chǔ)式經(jīng)營(yíng)，因而在商品銷售成本上更充分體現(xiàn)出規(guī)模效益。例如：山姆會(huì)員店內(nèi)裝修簡(jiǎn)潔，盡量利用所有的貨架空間儲(chǔ)存、陳設(shè)商品。價(jià)格不是標(biāo)在每件商品上，而是統(tǒng)一標(biāo)于貨架，只要通過掃描商品的條形碼，收銀機(jī)便會(huì)準(zhǔn)確地收取價(jià)款。商品多以大包裝出售，以減低單獨(dú)包裝的成本。
企業(yè)的戰(zhàn)略說到底就是找到一個(gè)合理的定位和一種有效的資源組織方式或經(jīng)營(yíng)模式，讓企業(yè)給客戶提供的價(jià)值更大，性價(jià)比更高，換句話說，也就是用更低的成本提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)企業(yè)能夠找到一種有效的提供超值服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，那就是一種成功的戰(zhàn)略。沃爾瑪通過自己強(qiáng)大的中間商優(yōu)勢(shì)來整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，降低整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的成本，真正做到了一種從量變到質(zhì)變的戰(zhàn)略變革。
產(chǎn)品的質(zhì)量管理說到底還應(yīng)該是一種從客戶出發(fā)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)的管理，這條驅(qū)動(dòng)的鏈條如何更有效就更接近成功。
經(jīng)營(yíng)智慧10：永遠(yuǎn)要立爭(zhēng)上游挑戰(zhàn)現(xiàn)況
沃爾頓在整個(gè)經(jīng)營(yíng)事業(yè)的生涯中，都在挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念。他認(rèn)為，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)觀念，可以開拓出自己的道路。他愿意去冒適度的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，始終站在行業(yè)甚至整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮頭，以免自己被滾滾向前的潮流所拋棄。
鼓勵(lì)創(chuàng)新從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)：
不論是在成立沃爾瑪時(shí)還是在努力擴(kuò)張沃爾瑪?shù)囊?guī)模時(shí)，沃爾頓都不斷在挑戰(zhàn)現(xiàn)況。每當(dāng)他面對(duì)挑戰(zhàn)，他總是有辦法把挑戰(zhàn)化為機(jī)會(huì)，讓公司能夠朝更好的方向發(fā)展。他也遭遇多次小規(guī)模的挫敗，但是他愿意承擔(dān)適度的風(fēng)險(xiǎn)，使他能夠盡可能從失敗中學(xué)到教訓(xùn)。
沃爾瑪在不斷的信息化過程中讓自己站在了行業(yè)甚至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的潮頭。
沃爾瑪雖處于一般意義上的傳統(tǒng)行業(yè)，但早已不再是傳統(tǒng)企業(yè)，從信息角度上說，是一家高度信息化的企業(yè)。沃爾瑪?shù)碾娔X系統(tǒng)是僅次于美國(guó)軍方系統(tǒng)，比微軟總部的服務(wù)器還多。總部的高速電腦與全世界沃爾瑪商店連接。通過商店付款臺(tái)激光掃描器售出的每一件貨物，都會(huì)自動(dòng)記入電腦。當(dāng)某一貨品庫存減少到一定數(shù)量時(shí)，電腦就會(huì)發(fā)出信號(hào)，自動(dòng)訂貨并提醒商店及時(shí)向總部要求進(jìn)貨。總部安排貨源后送往離商店最近的一個(gè)發(fā)貨中心，再由發(fā)貨中心的電腦安排發(fā)送時(shí)間和路線。在商店發(fā)出訂單后24小時(shí)內(nèi)所需貨品就會(huì)出現(xiàn)在倉庫的貨架上。這種高效率的存貨管理，使公司能迅速掌握銷售情況和市場(chǎng)需求趨勢(shì)，及時(shí)補(bǔ)充庫存不足。這樣可以減少存貨風(fēng)險(xiǎn)、降低資金積壓的額度，加速資金運(yùn)轉(zhuǎn)速度。這樣的信息溝通效率，正是沃爾瑪運(yùn)營(yíng)效率的重要保證。
沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的開拓以及在電子商務(wù)領(lǐng)域的積極拓展，就體現(xiàn)了直面挑戰(zhàn)，不懈向前的企業(yè)內(nèi)在氣質(zhì)。
2010年11月19日，沃爾瑪深圳山姆會(huì)員網(wǎng)上商店悄悄上線，雖然仍然在測(cè)試階段，但沃爾瑪這個(gè)重量級(jí)角色的進(jìn)入，無異為本已如火如荼的中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)又添加了助燃劑。截至2011年8月5日，沃爾瑪已經(jīng)在中國(guó)20個(gè)省的101個(gè)城市開設(shè)了189家商場(chǎng)，但是另一個(gè)不容忽視的事實(shí)卻是，中國(guó)零售市場(chǎng)異常復(fù)雜，幾乎在每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，都存在地方性龍頭企業(yè)，他們?cè)诘昝嫖恢谩⒈镜毓?yīng)鏈等領(lǐng)域制造門檻，抵御新的進(jìn)入者。而且，中國(guó)廣闊的二三線甚至四六級(jí)市場(chǎng)，也讓沃爾瑪很難依靠地面點(diǎn)做到全面覆蓋，而電子商務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)的作用之一，就是成為沃爾瑪實(shí)體店的補(bǔ)充，通過互聯(lián)網(wǎng)上的覆蓋，開辟第二戰(zhàn)場(chǎng)，打入這些沃爾瑪?shù)孛娴隉o法占領(lǐng)的疆域。
2011年，沃爾瑪投資1號(hào)店，繼續(xù)涉足這一重要的電子商務(wù)市場(chǎng)，并為實(shí)現(xiàn)成為全球領(lǐng)先的多渠道零售商的目標(biāo)而努力。沃爾瑪此次出手收購1號(hào)店，不僅可以為沃爾瑪全面進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域提供“試驗(yàn)田”。
創(chuàng)業(yè)家的聰明做法：
試著跳出框架思考—如果產(chǎn)業(yè)里其他企業(yè)都采用相同的做法，看看有沒有更好的方法可以達(dá)到相同的結(jié)果。
“逆水行舟，不進(jìn)則退！”要想不落后，最根本的辦法就是領(lǐng)先！要想不與人為敵，最好的辦法就是不斷與自己為敵，成為最強(qiáng)的！這也是企業(yè)不斷前進(jìn)的要義所在！
質(zhì)量管理也要有這種不斷挑戰(zhàn)自己的精神，對(duì)質(zhì)量問題做到零容忍，當(dāng)你的企業(yè)做到極致時(shí)，還擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)者追趕的腳步嗎？
- 上一篇：你知道全面質(zhì)量管理與SPC的關(guān)系嗎？ 2014/5/31
- 下一篇：【最實(shí)用】手把手教你做出漂亮的8D報(bào)告 2014/5/31
蘇公網(wǎng)安備：32050502000609號(hào) 
