12369環保熱線接聽量驟增240%
2015-3-2 21:36:55??????點擊：
駿景觀點：環保熱線在2010年和2014年都曾經撥打過一次，處理效率和結果還可以。
本報訊 （記者 王斌）近兩天，柴靜霧霾紀錄片《穹頂之下》熱播，與之相關的話題在微信朋友圈、微博、網站論壇里持續刷屏，再一次引起了人們對環保問題的思考與熱議。紀錄片中“在路上看到冒黑煙的柴油車，試試撥打12369電話舉報”給觀眾留下了極深刻的印象。北京青年報記者昨天從市環保局獲悉，從前天晚上8時到昨天下午6時，12369環保熱線接聽量比近日同時段驟增240%，大部分市民群眾以咨詢為主，問題包括12369熱線的職責、受理流程、霧霾形成原因及環保部門所做的工作等。除此以外，紀錄片中一段動畫短片的制作方“自然之友”的官網昨天也被“刷癱瘓”，不少網友在微博上留言詢問如何加入環保組織成為志愿者、怎樣給藍天實驗室捐款。
紀錄片播出當晚迎首個接聽高峰
“聽說12369熱線挺管用，以前不知道，我想核實一下，這個電話是干嗎的？”隨著柴靜霧霾紀錄片《穹頂之下》的熱播，不少市民群眾撥通了12369環保熱線，咨詢或反映環境問題。市環保局相關負責人昨天告訴北青報記者，紀錄片是2月28日正式播出的，當天晚上8點開始，12369熱線便迎來了接聽高峰，一直持續到半夜。昨天早上8點左右，又有大量市民群眾撥打電話，短時出現了占線的情況，直到中午前后接聽量才有所減少。據統計，從前天晚上8時到昨天下午6時，12369環保熱線共接聽來電973個，比近日同時段增加240%。市環保局還專門增加了接線人員數量，應對接聽高峰。
據介紹，市民撥打電話主要集中咨詢三類問題，包括12369環保熱線的職責、環境污染問題的處理流程、霧霾形成原因及環保部門所做工作。
去年大氣污染投訴量占比超七成
市環保局相關負責人表示，北京市12369環保投訴舉報咨詢中心成立于2006年5月。環保部門通過12369熱線，傳遞環保政策法規和導向信息，了解公眾關注的熱點問題。公眾也可以通過12369熱線反映環境訴求、意見和建議，參與環境治理，并進行監督。環保部門將分析處理投訴舉報信息，轉辦、跟蹤投訴舉報案件并反饋處理結果。
從12369熱線的舉報情況，可以看出近年來市民群眾越來越關心空氣污染問題。據統計，去年全市環保系統受理環境污染投訴舉報與信訪事項達到4.2萬件。其中占比最大的是大氣污染問題，達3.3萬件，占受理總量的70.7%，與2013年同期相比增長了76%。
在收到公眾投訴舉報后，環保部門會按照屬地管理和分級負責原則，當天轉交市局和區縣局環境執法部門。環境執法部門根據群眾提供的線索，在最短時間內到現場調查，并依法依規處理。對于一般的投訴舉報案件，環境執法部門在調查過程中與群眾保持溝通。在依法調查處理結束后，在規定期限內及時答復群眾。
環保部長已看霧霾紀錄片
陳吉寧發短信感謝柴靜
本報訊 （記者 鄒春霞）新任環保部部長陳吉寧，昨天在履新后首次公開露面時表示，完整看過霧霾紀錄片《穹頂之下》后，他主動聯絡柴靜表示感謝，在連續撥打電話不通的情況下，發短信表謝意。
履新48小時即召集媒體座談
2月28日下午，十二屆全國人大常委會第十三次會議上，陳吉寧剛被任命為環保部部長，成為李克強主導的國務院中最年輕的部長。履新48小時內，他即召開了首場公開對外的座談會，座談的對象選擇了20多家媒體。
據了解，這場座談會是陳吉寧主動提出的。昨天，陳吉寧和環保部副部長潘岳一同出席，另外環保部污防司、環評司等重要司局領導參加。出席規格之高，遠超環保部此前的新聞發布會。
“不要總讓我們追問，希望你們主動公開”、“希望下次別再說有關負責人回應，我們想知道這件事的負責人是誰”……每位媒體代表原定5分鐘的發言時間，遠遠不夠，陳吉寧不但未打斷，反而在記者發言中認真記錄。
回應霧霾片：沒感到工作壓力
這兩天，由央視前記者柴靜制作的霧霾紀錄片《穹頂之下》，在網絡上熱傳。在昨天的座談會現場，有媒體記者就此提問：“看到柴靜的片子是否感到有壓力？”環保部部長陳吉寧說，“沒有壓力。”
說這話前，陳吉寧轉身與邊上的副部長潘岳對視，笑了。原來，在座談會開始前，兩人在走廊上即討論過這部紀錄片。潘岳說：“我們兩個談到這件事，觀點是一致的，這是撬開公眾關注的好事。”
陳吉寧對媒體表示，他把這部片子“完整地看完了”，看完后他還特意找來柴靜電話，想要電話表示感謝，但因為電話一直沒有接通，最后只好發送短信表達謝意。他說，柴靜的紀錄片讓他想起1962年的《寂靜的春天》一書發行時，也曾喚起全球對環境的關注。
讓環保隊伍成為鐵腕治污隊伍
從1月28日入環保部接任環保部黨組書記，陳吉寧已在環保部履新一月有余。昨天，陳吉寧在首次談及自己的工作計劃時表示，要讓環保隊伍真正成為一支鐵腕治污、勇于擔當、公正透明、作風過硬的隊伍。
陳吉寧的“堅決態度”在此前已有體現。2月16日，他在2015年全國環保系統黨風廉政建設工作暨巡視整改落實動員視頻會上表示，要全面清理環保系統領導干部及其親屬違規插手環評審批或開辦公司承攬環評項目。領導干部利用環評牟利突出是此前中央巡視組向環保部反饋的問題。
在未來工作計劃中，陳吉寧首要抓的是貫徹落實好新《環保法》，與以往不同的是，“重點要加強對地方政府的監督，督促地方政府切實負起責任”被他放在了第一位。
作者：王斌
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